サポート

お問い合わせ

アプリから：「ヘルプとフィードバック」›「お問い合わせ」。ログインは不要です。「診断情報を添付」をオンにしておくと、原因を早く特定できます。こちらからの返信は、同じページの「お問い合わせ履歴」に届きます。
メール：support@moqikey.com

テストに参加する

MoqiKeyはまだGoogle Playで公開しておらず、現在テスト中です。

support@moqikey.comにメールして、テストに参加したいことと、お使いのAndroidスマホの機種名をお知らせください。
Android 8.0以上のスマホが必要です。iPhone版は今のところありません。
インストール方法は、返信でお知らせします。
テスト版には不具合があるかもしれません。困ったときは、アプリの「ヘルプとフィードバック」からお知らせいただくのがいちばん早いです。

MoqiKeyを開いて、ホーム画面の「セットアップ」で最初の2ステップを済ませてください。システム設定でMoqiKeyをオンにして、MoqiKeyに切り替えます。使いたい入力方式は「キーボード設定」で言語ごとにオンにします。地球儀キーを押すとオンにした入力方式が切り替わり、押したままにすると使いたいものまでそのままスライドして選べます。ほかのキーボードアプリに切り替えるときは、画面下のナビゲーションバーにあるキーボードアイコンをタップしてください。

日本語のキーボードは、はじめてオンにしたときに辞書（言語パック）をダウンロードします。ネットにつながった状態でオンにしてください。キーボードの上に「先に言語パックのダウンロードが必要です」と出たら「ダウンロード」をタップすると、終わりしだい打てるようになります。

MOQIアシスタントの使い方は？

チャットアプリで相手のメッセージを長押しして、「コピー」をタップします（何通も続けて届いたときは1通ずつコピー）。次に、キーボードのツールバーにあるMOQIアシスタントをタップして、「相手を読み解く」か「書くのを手伝う」を選びます。チャットのスクショをMOQIに読ませることもできます。

MOQI AIは、Googleアカウントでのログインが必要になることがあります。一人ひとりの利用回数を正しく数えて、不正利用を防ぎやすくするためです。ログインが必要なときは、アプリのホーム画面のいちばん上にある「アカウント」からログインしてください。ログインのときに、18歳以上であることを確認します。文字入力、変換、手書き、クリップボードはログインなしで使えます。

AIの回数を使い切ってしまったら？

1日に使えるAIの回数には、スマホごと・アカウントごとに上限があり、翌日にはまた使えるようになります。今日使った回数は、アプリの「使用量」で確認できます。

AIがエラーになる、つながらない

まずインターネットにつながっているか確認してください。VPN、広告ブロックアプリ、会社のネットワークが接続を妨げていることがあるので、モバイルデータに切り替えて試してみてください。「AIとAPIキー」の「接続をテスト」で、どこに問題があるかわかります。それでも直らないときはメールでご連絡ください。診断情報を添えていただくと、原因を早く特定できます。

自動翻訳や話し方の学習をオフにするには？

「外国語メッセージをコピーしたら自動翻訳」と「MOQI AI音声入力」は、設定の「AIとAPIキー」でオフにできます。話し方の学習は「自分の話し方」でオフにできます。どんなときに内容がサーバーに送られるかは、プライバシーポリシー（英語）に書いてあります。

AIの返事がおかしい、不適切だったときは？

MOQIの返事の下にある「この回答を報告」をタップしてください。送られる内容が先に表示され、確認してから送信されます。「端末に保存のみ」を選ぶこともできます。

機種変更や再インストールで、データは消えますか？

相手のプロフィール、話し方、覚えた言葉は、このスマホにだけ保存されています。機種変更や再インストールの前に、「データの引っ越し」からパスワードで暗号化したファイルに書き出してください。新しいスマホで読み込めば、そのまま続きから使えます。

アカウントの削除

アプリから：「アカウント」›「アカウントを削除」に進み、同じGoogleアカウントでもう一度確認すると、すぐに削除されます。元には戻せません。
アプリが使えないとき（スマホをなくしたときなど）：アカウント削除のページで、ログインに使っているメールアドレスを入力して申請してください。7日以内に対応します。まずそのアドレスにメールを送ってご本人か確認し、それから削除します。
MoqiKey Plusに登録しているとき：アカウントを削除しても、Google Playの定期購入は解約されず、返金もされません。先にGoogle Playの「お支払いと定期購入」›「定期購入」で解約してから、アカウントを削除してください。
スマホの中のデータ（相手のプロフィール、話し方、覚えた言葉、設定）には影響しません。消したいときは、アプリをアンインストールしてください。
何が削除され、何が残るかは、プライバシーポリシー（英語）の第14節に書いてあります。

MoqiKeyが絶対に求めないもの

メール、メッセージ、電話、アプリ内など、どんな方法であっても、MoqiKeyが次のものを求めることはありません。

パスワード（Googleアカウントのパスワードも含む）
SMSの認証コード、ログインコード、ワンタイムパスワード
クレジットカード番号や銀行の口座番号（有料プランのお支払いはGoogle Playだけです）
振込や送金、ポイントやギフトカードの購入
引き換えコードの代金（MoqiKeyの引き換えコードは、無料でしか配りません）

MoqiKeyを名乗る相手からこうしたものを求められても、絶対に応じないでください。そしてsupport@moqikey.comまでお知らせください。

セキュリティの問題を報告する

MoqiKeyのアプリ、サーバー、ウェブサイトにセキュリティ上の問題を見つけたら、support@moqikey.comまでメールしてください。修正が終わるまでは、公開を控えていただけると助かります。

このサイトで使っているデータ

このサイトのキーボードには、注音（台湾で使われる中国語の入力方式）の文字表が入っています。これはlibchewing-data（LGPL-2.1-or-later・Copyright (c) libchewing Core Team）から取ったもので、アプリの注音辞書と同じ出典です。アプリで使っているオープンソースのソフトウェアとデータは、アプリの「アプリ情報とライセンス」に載っています。