支援
有問題、想加入測試，或想刪除帳號，從這裡開始。
聯絡我們
- App 裡：「說明與意見回饋」›「寫信給我們」，不用登入。開著「附上診斷資料」，我們能更快找到原因；我們的回覆會出現在同一頁的「我的回報」。
- Email：support@moqikey.com
加入測試
MoqiKey 還沒上架 Google Play，目前正在測試。
- 寫信到 support@moqikey.com，說你想加入測試，附上你的 Android 手機型號。
- 需要 Android 8.0 以上的手機。目前沒有 iPhone 版。
- 我們會回信告訴你怎麼安裝。
- 測試版可能有錯誤。遇到問題，用 App 裡的「說明與意見回饋」告訴我們最快。
常見問題
鍵盤沒有出現，或打不出想要的字？
打開 MoqiKey，在首頁的「開始使用」完成前兩步：在系統設定打開 MoqiKey，再切換成 MoqiKey。要用的輸入方式在「鍵盤設定」依語言打開；地球鍵會在打開的輸入方式之間切換，按住地球鍵可以直接滑到要用的那一個。要換到別的鍵盤 App，按螢幕下方導覽列的鍵盤圖示。
倉頡（含速成）、筆劃，以及日文、韓文、泰文、越南文鍵盤都要用「語言包」，第一次打開時會自動下載，請先連上網路。鍵盤上方出現「要先下載語言包」時，按「下載」，下載完就能打字。
MOQI 助手怎麼用？
在聊天 App 長按對方的訊息按「複製」（對方連傳好幾則就一則一則複製），再點鍵盤功能列上的 MOQI 助手，選「看懂對方」或「幫我寫」。也可以讓 MOQI 讀聊天截圖。
MOQI AI 要登入嗎？
MOQI AI 可能需要用 Google 帳號登入，這樣每個人的次數才算得清楚，也比較能防止濫用。需要登入時，到 App 首頁最上面的「帳號」登入，登入時要確認你已滿 18 歲。打字、選字、手寫和剪貼簿都不用登入。
AI 次數用完了怎麼辦？
每台手機和每個帳號每天能用的 AI 次數都有上限，隔天就會恢復。今天用了幾次，可以在 App 的「用量」看。
AI 一直出錯或連不上？
先確認有網路。VPN、廣告阻擋 App 或公司網路有時會擋住連線，可以換成行動數據再試。到「AI 與金鑰」按「測試連線」能看出是哪裡有問題。還是不行就寫信給我們，附上診斷資料能幫我們更快找到原因。
怎麼關掉自動翻譯或說話風格的學習？
「複製外文訊息就自動翻譯」和「MOQI AI 語音輸入」在設定的「AI 與金鑰」關掉；說話風格的學習在「我的說話風格」關掉。哪些情況會把內容送到伺服器，寫在隱私權政策。
AI 的回覆不對或不恰當，要怎麼告訴你們？
在 MOQI 的回覆下面點「回報這則回覆」。會先顯示要送出的內容，確認後才送出；也可以選「只存在手機」。
換手機或重新安裝，資料會不見嗎？
對象檔案、說話風格和學到的詞都只存在這支手機。換手機或重新安裝前，到「資料搬家」匯出成用密碼加密的檔案，在新手機匯入就能接著用。
刪除帳號
- 在 App 裡：「帳號」›「刪除帳號」，再用同一個 Google 帳號確認一次，馬上刪除，無法復原。
- 不能用 App 時（例如手機不見了）：到刪除帳號的網頁填寫登入用的 email 送出申請。我們會在 7 天內處理：先寄信到這個 email 確認是你本人，再刪除。
- 有 MoqiKey Plus 訂閱時：刪除帳號不會取消 Google Play 的訂閱，也不會退款。請先在 Google Play 的「付款和訂閱」取消，再刪除帳號。
- 手機上的資料（對象檔案、說話風格、學到的詞、設定）不受影響；要刪除請解除安裝 App。
- 哪些資料會刪除、哪些會留著，寫在隱私權政策第 14 節。
我們絕對不會跟你要的東西
MoqiKey 不會用任何方式（email、訊息、電話或 App 裡）跟你要：
- 密碼，包括你的 Google 帳號密碼
- 簡訊驗證碼、登入代碼或任何一次性密碼
- 信用卡號或銀行帳號（付費方案只透過 Google Play 付款）
- 匯款、轉帳，或買點數、禮物卡
- 付錢買兌換碼（MoqiKey 的兌換碼只會免費發送）
有人自稱 MoqiKey 跟你要這些，請不要給，並寫信到 support@moqikey.com 告訴我們。
回報安全問題
發現 MoqiKey 的 App、伺服器或網站有安全問題，請寫信到 support@moqikey.com，在我們修好之前先不要公開。
網站用到的資料
首頁的注音試打鍵盤，字表取自 libchewing-data（LGPL-2.1-or-later・Copyright (c) libchewing Core Team），和 App 的注音詞庫同一個來源。App 用到的開放原始碼軟體和資料，列在 App 的「關於與授權」。